购物有感
作者：热心顾客退休老人 类别：公司新闻 浏览：27512
《舞东风》和邻居心连心，开在家门口的便利店（建兴路东篱一期门口新开《舞东风》便民店），这是刚开张的新店。
我和老伴想去光临一下，第一次走进此店，两位年青的营业员（小伍、小刘）热情地接待我们(我们是年满70岁的老人)。给人一种亲切的感觉，就像走进自己女儿家一样。第一次在此店购买东西不多，只买了一个柚子。她们俩主动介绍柚子味道好，皮薄，价格也便宜2.40/斤，（外面一般都是3.00—3.50/斤）。凭试一下的心情购买了一个柚子，她们还主动给剥了皮，并用保鲜袋装好，微笑地递给我们，并说：“阿姨，柚子5元，积分已给办了，慢走，注意门口的台阶。”一句话温暖了我们老年人的心。这些微小的动作，自然的交谈用话都深深地打动了我们二老。这些细节做得很好。她俩的一言一行、一举一动，赢得了顾客的信任。以后我们都愿意到该店购买家庭生活需要的各种用品。
当前市场竞争很激烈，顾客购物就需要满意的、优质的服务。优质服务就会争取到更多的顾客。正因为你们的微笑服务，我们就愿意到该店购物。后来我们购买米、油、洗衣液……拿不动就主动送货到我家，使我深受感动（因老伴身体不好，不能做重活）。《舞东风》真是做到了尽心为顾客服务。由于感动，昨晚上我做梦都梦见了《舞东风》，还给《舞东风》打广告：舞东风，心连心、心贴心、梦想飞。早上醒来，我就用笔把广告词写下来，上午出门散步就到商店告诉她们，她俩很高兴，并再次谢谢我们。这就是优质服务产生的连锁反应。
该店还乐意听取顾客的建议。我和老伴一起上街购物，一般都是我进店选购东西，他在门外等候。如果店外街沿上有顾客休息坐的椅子，那就更好了。这样还可以增强商店的人气。我们把建议给她俩说了，她俩愉快地接受了，并表示一定给领导反映，表示谢谢阿姨，夸奖我们建议的好。我们听了后很高兴，更愿意进该店购物了。
金杯、银杯，不如老百姓的口碑！
千好，万好，优质服务最好！
愿《舞东风》建兴路新开业的店和邻居心连心，心贴心，梦想飞，共圆中国梦！
热心顾客退休老人
